Liebe Patienten und Besucher,

Wünschen Sie zusätzliche Leistungen wie z.B. Unterbringung im Einzelzimmer, Chefarztbehandlung usw. müssen diese, sollten Sie keine Zusatzversicherung haben, selbst bezahlt werden. Diese Leistungen werden auf einem gesonderten Wahlleistungsantrag erläutert. Wir beraten Sie gern bei der Aufnahme.

Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Trotzdem kann es passieren, dass Sie einmal Anlass zur Kritik haben oder uns eine hilfreiche Anregung mitteilen wollen. Ihre Anregungen betrachten wir als Chance, Schwachstellen zu entdecken und unsere Leistungen zu verbessern. Sollte es einmal Anlass zur Beschwerde geben, scheuen Sie sich bitte nicht diese direkt an uns heran zu tragen.

Unser Beschwerdemanagement ist verpflichtet jeder Beschwerde nachzugehen und diese verlässlich und zügig zu bearbeiten, d. h. dem Leitenden Verantwortlichen des betreffenden Bereiches (Geschäftsführer, Leitenden Chefarzt, oder Pflegedienstleitung) weiterzuleiten und zu klären. Außerdem werden Lob & Beschwerden so schnell wie möglich beantwortet.

Als Ansprechpartnerin für Beschwerden in unserem Klinikum steht Ihnen Frau Hempel gerne zur Verfügung.

Natürlich brauchen unsere Patienten auch während Ihres Krankenhausaufenthaltes nicht auf Telefon und Fernsehen verzichten. Fernsehen wird in unserem Haus kostenlos zur Verfügung gestellt. Telefon steht Ihnen gegen eine geringe Gebühr zur Verfügung.

Sie haben die Möglichkeit, am Zentralen Empfang Zeitschriften und Blumen zu erwerben. Weiterhin stehen Ihnen in der Empfangshalle Automaten mit Getränken, Süßigkeiten und Waren des täglichen Bedarfs zur Verfügung. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit aus unserer hauseigenen Bibliothek Bücher auszuleihen. Die Patientenbibliothek befindet sich neben dem Zentralen Empfang.